Nossa política de reembolso e devolução tem duração de 30 dias. Se já se passaram 30 dias desde a sua compra, não podemos oferecer reembolso total ou troca.
Para poder devolver, o item deve estar sem uso e nas mesmas condições em que você o recebeu. Ele também deve estar na embalagem original.
Diversos tipos de produtos estão isentos de devolução. Produtos perecíveis, como alimentos, flores, jornais ou revistas, não podem ser devolvidos. Também não aceitamos produtos íntimos ou higiênicos, materiais perigosos ou líquidos ou gases inflamáveis
Itens adicionais não retornáveis:
• Cartões-presente
• Softwares para download
• Alguns itens de saúde e cuidados pessoais
Para concluir sua devolução, solicitamos um recibo ou comprovante de compra.
Não devolva sua compra ao fabricante.
Existem certas situações em que apenas reembolsos parciais são concedidos:
• Livro com sinais óbvios de uso
• CD, DVD, fita VHS, software, videogame, fita cassete ou disco de vinil que tenha sido aberto.
• Qualquer item que não esteja em sua condição original, esteja danificado ou com peças faltando por motivos que não sejam devido a erro nosso.
• Qualquer item devolvido mais de 30 dias após a entrega
Reembolsos
Assim que sua devolução for recebida e verificada, enviaremos um e-mail para notificá-lo de que recebemos seu item devolvido. Também o notificaremos sobre a aprovação ou rejeição do seu reembolso.
Se for aprovado, seu reembolso será processado e um crédito será aplicado automaticamente ao seu cartão de crédito ou método de pagamento original, dentro de 10 dias.
Reembolsos atrasados ou ausentes
Se você ainda não recebeu o reembolso, verifique sua conta bancária novamente.
Em seguida, entre em contato com a administradora do seu cartão de crédito. Pode levar algum tempo até que o reembolso seja oficialmente creditado.
Em seguida, entre em contato com seu banco. Geralmente, há um tempo de processamento antes que o reembolso seja creditado.
Se você fez tudo isso e ainda não recebeu o reembolso, entre em contato conosco pelo e-mail atendimento@chaealivio.shop.
Itens em promoção
Somente itens com preço normal podem ser reembolsados. Itens em promoção não podem ser reembolsados.
Trocas
Só substituímos itens com defeito ou danificados. Se precisar trocá-los pelo mesmo item, envie um e-mail para atendimento@chaealivio.shop
